Suivi de commande
Suivez votre commande en temps réel
Retrouvez votre commande
Numéro de commande
Date de commande
Montant total
État de votre commande
Commande confirmée
Votre commande a été reçue et traitée avec succès. Un email de confirmation a été envoyé.
Préparation en cours
Votre colis est préparé avec soin dans notre entrepôt.
Expédié
Votre colis a été pris en charge par Colissimo et est en route vers vous.
En cours de livraison
Votre colis arrivera bientôt. Vous recevrez une notification à sa réception.
Livré
Votre commande a été livrée avec succès. Merci de votre achat !
📅 Livraison estimée
Les délais peuvent varier selon les conditions de transport. Pour plus de détails, consultez le suivi Colissimo.
Informations utiles
Où trouver mon numéro de commande ?
Vous trouverez votre numéro de commande dans l'email de confirmation que vous avez reçu après votre achat. Il est au format "WR-AAAA-XXXXX". Vous pouvez également le consulter en vous connectant à votre compte client.
Combien de temps avant la livraison ?
Nos délais dépendent de l'option de livraison choisie : 3-5 jours pour le Standard, lendemain avant 13h pour l'Express. Le compte à rebours commence après la préparation de votre commande (24h environ).
Mon colis n'arrive pas au délai prévu
Si votre colis dépasse le délai annoncé, nous vous conseillons de d'abord vérifier le suivi Colissimo avec votre numéro de tracking. Si le problème persiste, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Si vous recevez un colis endommagé, refusez la livraison ou contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous traiterons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires. Consultez aussi notre page Retours.
Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Si votre colis n'a pas encore été expédié, nous pouvons modifier l'adresse. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Une fois expédié, vous devrez contacter Colissimo directement pour les modifications.